Kalau kamu pengguna Kartu Multi Trip (KMT) yang dikeluarkan oleh PT KCJ dan belum tahu bagaimana caranya mengganti KMT tersebut maka kamu tidaklah sendirian. Setidaknya tadi ada pertanyaan dari @icha_rizka mengenai ini
@CommuterLine adakah yg tau peraturan ganti KMT? Karna td sy mengajukan di loket tp malah ditolak? Bukannya itu hak konsumen untuk ganti?
— Rizka Hijriyanti (@icha_rizka) August 9, 2015
//platform.twitter.com/widgets.js
Dan berdasarkan jawaban dari pihak terkait maka untuk penggantian KMT bisa dilakukan dengan menghubungi staf stasiun
@icha_rizka Untuk penggantian kartu Multi Trip yang rusak anda dapat menghubungi langsung ke Staf Stasiun, tks.
— Info Commuter Line (@CommuterLine) August 9, 2015
//platform.twitter.com/widgets.js
Pengguna lain @SantiaRisky juga punya pengalaman yang sama, dan semua KMTnya diganti oleh Pihak Terkait
@icha_rizka @jakartabytrain @krlmania saya pun sdh 2x ganti KMT rusak, free dan saldo spt saldo awal saya semula,. trm ksh @commuterline 🙂
— Santia Risky (@SantiaRisky) August 10, 2015
//platform.twitter.com/widgets.js
Bahkan menurutnya, petugas loketnya yang mengantarkannya di kantor Stasiun tersebut
@icha_rizka @krlmania biasanya sama petugas loket, diantar ke kantor st tsb mba. Trs kmt’y dicek, bnr” rsk atau tdk. Klo rsk, diganti kok.
— Santia Risky (@SantiaRisky) August 10, 2015
Jakarta by Train 